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简历编号：C41237

杨永个人简历

男|35岁| 身高: 164cm| 本科|3年以上工作经验
现居：上海   户籍：上海
气质佳 沟通力强 技术精悍
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求职意向
  • 工作类型：

    全职

  • 期望地区：

    上海

  • 期望行业：

    贸易/进出口,电力/电气/水利,快速消费品(食品/饮料/化妆品),专业服务(咨询/人力资源/财会)

  • 期望职业：

    仿真应用工程师,德语翻译,葡萄牙语翻译,泰语翻译

  • 期望薪资：

    元/月

  • 求职状态：

    目前正在找工作

  • 到岗时间：

    随时到岗

自我评价
 
本人现在从事光伏行业已有较长时间，主要是负责售后服务，即客服工作。除此之外还兼顾oqc的管理工作，协助oqc出货检验和平时的抽检库存工作。在日常的工作中，除了与客户交流处理客诉之外，还要对客户退回来的不良品进行返工处理。并整理归纳公司产品普遍遭投诉的质量问题，责令相关部门给出8d报告，并监督其落实情况。在公司的这些日子，我得到了领导和同事们极大的帮助和支持，并学会了如何和各部门进行沟通处理品质问题，以及如何更好的与客户沟通，尽最大限度服务顾客，提升公司信誉的能力。此外，在处理不良品中，进一步熟悉了太阳能电池的工艺流程和机器设备的基本原理。相信在以后的工作中能够更好的发挥现在积累的经验和技术。
教育经历
  • 2004/9-2008/7
  • 本科|赣南师范学院|人文教育
工作经历
  • 2010/10-2012/0
  • 客服

    浙江晶科能源有限公司 |电力/电气/水利

    在日常的工作中，要及时解决客户的疑难问题，而且还要维护公司的利益，做到二者兼顾，要很好的协调顾客和公司之间的合作关系。并且配合销售人员，及时管理oqc做好库存电池片的日常抽检工作，发现不良问题快速上报有关责任人并跟踪后续处理结果。同仓库管理人员进行品质协调，确保货物的摆放方式和运输货物的包装方式安全有效。并且每处理完一个客诉都要进行客户满意度调查，努力做好客户的服务水平。定期进行客户拜访工作，协同销售人员进行货物销售。对于公司的战略合作伙伴，每月底都要进行出差跟踪其开箱破损率，确保客诉降至最低水平。对于发现的重大客诉，要责成产线及相关部门做好8d报告，并跟踪其落实状况。总之，客服的工作目标就是：确保客户对于本公司产品的满意，协助销售人员进行货物销售，提高和改善公司产品质量。
培训经历
  • 2011/9-2011/12
  • 晶科能源招聘培训部|黄埔二期质量培训

    课程描述：培训课程包括公司质量管理体系和品管工作7大手法，以及相应的电池片，组件工艺技术流程。

语言能力
  • 英语
  •   良好
技能专长
  • C#
  •   熟练
我的证书
  • 2018/7
  • C1驾照
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