简历编号：C63687

陈军个人简历

女|36岁| 身高: 186cm| 本科|1年以上工作经验

现居：徐汇区 户籍：西安市

气质佳 沟通力强 技术精悍

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近两周

活跃度低

2022/10/28 更新简历

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完整度 5%

求职意向

工作类型：
全职
期望地区：
期望行业：
贸易/进出口,环保,交通/运输/物流,办公用品及设备,教育/培训/院校
期望职业：
保险业务经理/主管,保险代理/经纪人/客户经理,理财顾问/财务规划师,储备经理人,叉车工
期望薪资：
3000元/月
求职状态：
在职，打算近期换工作
到岗时间：
1周以内

自我评价

: 忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。

教育经历

2009/9-2012/7
大专|上海兴韦信息职业技术学院|电脑艺术设计

工作经历

2011/6-2012/7
基本客服
明日东方呼叫中心 |教育/培训/院校
客服工作职责　　接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；　　快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；　　受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；　　协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；　　对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；　　使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；　　做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；　　认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；　　与各部门保持良好的联系沟通；　　经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。客服素质要求　　要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度

语言能力

英语
良好