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简历编号：C81258

钱飞个人简历

女|44岁| 身高: 164cm| 本科|4年以上工作经验
现居：徐汇区   户籍：西安市
气质佳 沟通力强 技术精悍
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求职意向
  • 工作类型：

    全职

  • 期望地区：

    金山区

  • 期望行业：

    金融/投资/证券

  • 期望职业：

    银行柜员,客户主管/专员

  • 期望薪资：

    60000元/月

  • 求职状态：

    在职，打算近期换工作

  • 到岗时间：

    2周以内

自我评价
 
本人很有气质，性格开朗，做事认真。从事银行业多年，更是了解很多相关银行业的业务和规则。在浦发银行做大堂经理期间，不但做好了自己的本职工作，而且也利用大堂的机遇，拥有和拓展了自己的客户资源，也是为今后的生活和工作先打好基础做好铺垫。所以本次选择贵行的岗位也是非常的慎重，希望贵行能给我一次展示自我，为贵行尽一份力的机会。
教育经历
  • 2004/7-2007/9
  • 大专|上海震旦学院|国际商务
工作经历
  • 2008/6-2011/2
  • 费用调整岗

    中国农业银行 |金融/投资/证券

    2008年6月至2011年2月，在中国农业银行 信用卡中心 一直担任客服部的费用调整组 岗位。 通俗的说来：信用卡上的年费，各类手续费，利息，积分等，一套流程全由本人和三位同事一起来处理，面对在费用上有疑义或抱怨甚至投诉的客户，由本人和其他同事来以电话的形式联系客户，安抚客户。 也和领导，同事商量，单位内部的业务流程和岗位协调，大大小小业务比较复杂比较忙碌 在工作上认真负责，仔细处理来自客户的每笔业务，在业务差错上，经常以提醒和教育为主，尽量少记员工差错，所以也和上下同事一直保持友好关系，也更方便的协商和办理内部的业务
  • 2011/3-0/0
  • 大堂经理

    上海浦发银行 |金融/投资/证券

    2011年3月到至今，在浦发银行，一直担任大堂经理的职务，大部分的时间和精力，在大堂里接待客户，巡视环境，维护各种设备，特别是接待客户的疑问，抱怨，甚至是投诉，态度一向端正诚恳，尽力用自己的能力来解决，如有特殊或较大的难处，也会告知领导或相关部门，尽力一起为客户服务和解决。 另外在大堂更需要判断和识别高端客户和潜在的贵宾客户，尽力拉拢和结识有潜力的客户。有助于以后的业务发展需要或银行拉动存贷款的需要。 还有小部分的时间，需要在外设摊推销信用卡或销售办卡量，以及寻找高端客户来为银行拉拢存款量。 作为一名大堂经理，需要管理好大堂的秩序和氛围，因为客户进来的第一步就是大堂，在外看到的银行，还是大堂，大堂更是银行一个重要的窗口，所以我一直以锐利的洞察力和眼看四路耳听八方来严格的管理我的大堂，为每位客户进门办理业务，都有一种宾至如归的感觉。
语言能力
  • 英语
  •   良好
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