2022/11/08 更新简历
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全职
浦东新区
交通/运输/物流
客服主管(非技术)
7000元/月
在职，打算近期换工作
1~3个月
中外运空运发展股份有限公司华东分公司 |交通/运输/物流
工作能力较强，善于思考和改进；勤奋踏实，适应能力强。擅长各类办公软件和操作系统。曾在空运进口各业务环节工作，客服五年多、操作两年、结算一年，对于空运进口业务工作有深入的认识和掌握，业务知识熟悉，操作技能熟练。从事进口客服工作五年期间，主要负责： 1. 联系、协调本公司相关业务部门（单证、报关、运输、财务、仓库等）和外协单位的关系，合理、及时安排进港货物所涉及的每一个环节，确保业务操作流畅无误； 2. 日常联系客户（包括代理和直客）和海外代理，收发货物预报，准确、及时处理往来单证和邮件，快速反馈必要的信息给客户，做好单、货的全程跟踪，提供最大客户满意度； 3. 听从公司安排，负责战略客户项目和VIP客户等全程货业务； 4. 根据销售报价和供应商成本，计算并录入应收应付费用；制作月结账单，在规定时间内与客户对账，及时安排财务开票； 5. 以良好的服务态度应对客户投诉，并在最短时间内予以解决； 6. 管理组内其他成员工作，按公司KPI考核，协力完成部门的日常业务中外运阪急国际货运有限公司 |交通/运输/物流
从事进口客服一年多：1. 负责联系、协调本公司与报关行、运输公司、货物监管仓库等外协单位的关系， 合理、及时安排所涉及的每一个操作流程，确保流畅无误； 2. 负责联系、协调与本公司发生业务关系的客户及海外代理，准确、及时处理往来单证和邮件，快速反馈必要的信息给客户，做好全程跟踪，提供最大客户满意度； 3. 负责确认所属操作客户的业务凭证的应收、应付款项； 4. 以良好的服务态度应对客户投诉，并在最短时间内予以解决；等。 从事进口操作两年多：1. 快速、准确制作操作过程所涉及的各种单证；2. 制作工作单，收发货物进口预报，根据报价计算并输入应收应付费用；3. 确认进口货物舱单信息，通知有关人员解决问题舱单，并输入产生的费用；4. 制作每月整板货物报表，计算输入应收应付费用；等。 从事结算一年：1. 现结客户提货时，现场开具国际货代发票；2. 审核月结客户每月应收应付，制作月结清单并开具月结发票；3. 对于委托报关及门到门货物，根据报价和代理帐单，审核应收应付费用，并开具发票或帐单；4. 根据要求，向海外代理开具整板费用等各类其他帐单；5. 处理公司各类代收代付业务；等。
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