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简历编号：C45071

吴学工个人简历

女|36岁| 身高: 178cm| 本科|5年以上工作经验
现居：徐汇区   户籍：西安市
气质佳 沟通力强 技术精悍
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求职意向
  • 工作类型：

    全职

  • 期望地区：

    上海

  • 期望行业：

    服装/纺织/皮革

  • 期望职业：

    英语翻译

  • 期望薪资：

    元/月

  • 求职状态：

    在职，打算近期换工作

  • 到岗时间：

    随时到岗

自我评价
 
诚实，正直，自信，能自我激励，善于自学，有团队合作精神，肯于钻研，能静下心来踏踏实实的做工作，守信用且具有良好的领导组织与沟通协调能力，在任职期间，负责的区域业绩一直名列公司前10%之列；
教育经历
  • 2001/9-2005/7
  • 本科|中国矿业大学|机械工程及自动化
工作经历
  • 2009/6-2012/3
  • 客服经理

    哈尔滨海尔工贸有限公司 |家具/家电/工艺品/玩具/礼品

    1、经营所辖区域服务体系，对所辖区域内的售后服务网络进行指导培训和优化，保证售后网络的覆盖率和公司品牌在当地的第一美誉度； 2、负责与第三方服务维修网络签订服务合约，并管理控制维修、物流的费用和质量，协助公司内部制定服务标准； 3、区域内连锁渠道和县网经销商服务问题的处理，降低客户抱怨，保证满足当地的销售； 4、投诉用户和特殊事件的沟通处理，降低用户抱怨； 5、区域内社会关系维护，代表公司参加当地行业组织的相关活动，确保无品牌的负面报道； 6、对网点增值代理产品工作的培训和推进； 7、公司安排的其他临时工作；
  • 2007/5-2009/5
  • 客服经理

    无锡海尔工贸有限公司 |家具/家电/工艺品/玩具/礼品

    1、经营所辖区域服务体系，对所辖区域内的售后服务网络进行指导培训和优化，保证售后网络的覆盖率和公司品牌在当地的第一美誉度； 2、负责与第三方服务维修网络签订服务合约，并管理控制维修、物流的费用和质量，协助公司内部制定服务标准； 3、区域内连锁渠道和县网经销商服务问题的处理，降低客户抱怨，保证满足当地的销售； 4、投诉用户和特殊事件的沟通处理，降低用户抱怨； 5、区域内社会关系维护，代表公司参加当地行业组织的相关活动，确保无品牌的负面报道； 6、对网点增值代理产品工作的培训和推进； 7、公司安排的其他临时工作；
  • 2006/7-2007/3
  • 备件主管

    上海海尔工贸有限公司 |家具/家电/工艺品/玩具/礼品

    1、备件库的日常管理工作，制定合理的备件库人员的管理和考核标准，并提升人员的效率和积极性； 2、及时有效地向第三方服务网络提供合格的备件，科学合理地确定备件的储备品种、储备形式和储备定额，做好备件保管供应工作； 3、做好备件使用情况的信息收集和反馈工作。不断收集备件使用中的质量、经济信息，并及时反馈给生产厂商，以便改进和提高备件的用性能； 4、在保证备件供应的前提下，尽可能减少备件的资金占用量。努力做好备件的计划、采购、供应、保管等工作，压缩备件储备资金，降低备件管理成本；
  • 2005/8-2006/6
  • 培训生

    海尔集团 |家具/家电/工艺品/玩具/礼品

    1、学习企业文化； 2、学习公司备件管理流程，分别在南京备件中心进行实习； 3、学习公司售后服务管理流程，在上海工贸实习； 4、对集团新建售后服务中心进行标准审核，保证建设的达标；
语言能力
  • 英语
  •   精通
  • 英语
  •   良好
技能专长
  • C#
  •   熟练
我的证书
  • 2018/7
  • C1驾照
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