岗位职责：
1、接受网络及电话订单，整理及处理订单；同中央厨房及物流部门进行顺畅的订单传递；
2、维系客户，接受客户咨询及投诉，记录客及整理客户咨询及投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、执行网站运行情况监测，网络舆情监测及协助处理；
4、负责客户资料收集整理等工作，分析网站后台数据统计，组织进行目标客户群的深层调研；按照公司营销方案进行营销短信及邮件推送。
任职要求:
1、男女不限，中专或同等以上学历，20-35周岁。
2、熟悉网络购物平台,有电商网站工作经验者优先；
3、具备丰富的电话沟通技巧，较好的语言表达能力，良好的服务意识；普通话标准,思维敏捷，应变和学习能力强，性格温和。
4、熟练使用Office办公软件, 具备一定的数据分析能力；能承受一定的工作压力,有较强的团队合作意识。