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职位信息

  • 3～4千
  • 大专 / 经验 1年以上 / 性别:不限 / 年龄不限
  • 上海市杨浦区军工路1609号
  • 招聘1人

职位描述

职位描述：

1.对前期到店客户进行回访，统计客户属性和了解客户满意度等信息；
2.接听客户来电，记录客户诉求，及时转交相关部门经理；
3.接受客户售前投诉，记录并上报相关部门经理，24小时内回访客户告知处理结果；
4.定期邀约老客户到店参与活动，提前准备服务接待工作；
5.已购车客户的档案管理；
6.短信群发管理；
7.配合销售部门做客户电话邀约工作，告知客户店内促销活动；
8.其他上级交代的需处理事项 。




任职要求：
1.22岁以上，大专及以上学历，汽车或市场营销相关专业为佳；
2.有一定汽车概念，有驾照者优先录用；
3.有汽车4S店客服专员工作经验；
4.气质素养佳，声音甜美，熟练使用办公软件。
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